Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Supervivalisme
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Supervivalisme (incluant de façon non exclusive www.supervivalisme.com)
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Supervivalisme une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
L’unique version de ce document impliquant un accord contractuel est celle disponible, à jour, sur le site https://www.supervivalisme.com/conditions-generales-de-vente
Article 1 bis : Public concerné et limitation d’âge
La société Supervivalisme a pour vocation de proposer un éventail de produits et services strictement réservés aux particuliers majeurs et aux professionnels. Ces outils, formations, et autres produits et services visent à remplir notre objectif : la formation à la résilience, à l’autonomie et à la sécurité personnelles, au développement personnel , formation présentielle ou en ligne pour les particuliers majeurs et professionnels.
Des limitations d’âge s’appliquent :
Les participants mandés par les entreprises clientes de nos formations et les particuliers clients doivent être âgés :
– de plus de 16 ans pour les produits physiques et électroniques
– de plus de 18 ans pour les services : formation, stage, coaching, ateliers, séminaires.
Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de la résilience, de l’autonomie, de la finance de la sécurité personnelle et du développement personnel.
Tout inscrit à nos listes ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.
Article 2 : Commande
Toute commande passée sur un site de la société Supervivalisme implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par Paypal. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la banque et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Livraison
Dans le cas où la commande concerne un produit physique, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.
Article 6 : Précommande
Pour les produits en « Précommande », c’est à dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d’impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles), donc :
Si vous êtes de nature impatiente et que vous comptez nous envoyer un email tous les jours pour savoir si le produit que vous avez pré-commandé est sorti, nous vous rembourserons immédiatement pour avoir un peu de tranquillité. Si vous voulez être absolument certain que votre produit sera expédié à une date précise, NE FAITES PAS DE PRE-COMMANDES. Attendez simplement que le produit soit officiellement paru, cela évitera à tout le monde du stress inutile.
Article 7 : Conditions de retour et de remboursement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ».
Cependant certains des produits et services que nous fournissons ne sont pas soumis à ce droit de rétractation. Sont exclut notamment :
• Les services de formation (en ligne ou sous format CD/DVD) basés sur des enregistrements audio et vidéo,
• Les prestations de service tel que la formation présentielle, le stage, si la prestation a démarré dans les 7 jours suivant signature du contrat.
Pour que nos clients n’aient aucun souci à se faire, nous avons donc pris dès le premier jour, la décision suivante : tous nos produits et services sans exception bénéficient d’une garantie de satisfaction.
(Nous voulons être absolument certains que tous nos clients sont ravis d’avoir travaillé avec nous et atteignent leurs objectifs.)
Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous sont remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.

Article 7.1 Notion de « démarche nécessaire »
Certains de nos contrats concernent des services de formation.
Nos formations contiennent fréquemment des plans d’action, suggestions, recommandations, que nous demandons au client d’implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.
Avant tout remboursement, Supervivalisme demandera au Client de présenter les preuves de la réalisation de ces Démarches Nécessaires.
Cette preuve devra impérativement être fournie au plus tard 7 jours ouvrés après que Supervivalisme ait accusé réception de la demande de remboursement.
Si le Client s’estime insatisfait des résultats fournis par la formation, et souhaite obtenir remboursement, il lui faudra se prévaloir d’avoir accompli ces Démarches Nécessaires.

Article 7.2 Conditions de remboursement par type de produit 
– Produits physiques (livres, DVD, CD audio)
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 7 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des sept jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).
– Produits électroniques
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits électroniques ont une garantie de satisfaction de 7 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des sept jours suivant votre achat, contactez-nous simplement à l’adresse email emmanuel@terre-nouvelle.fr ou sandrine@terre-nouvelle.fr pour demander votre remboursement* en mentionnant votre numéro de transaction.
* remboursement soumis à l’accomplissement des Démarches Nécessaires (cf. Article 7.1)
– Services
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services (formation en ligne, hors formation présentielle) ont une garantie de satisfaction de 7 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des 7 jours suivant votre achat, contactez-nous simplement à l’adresse email emmanuel@terre-nouvelle.fr ou sandrine@terre-nouvelle.fr pour demander votre remboursement* en mentionnant votre numéro de transaction.
* remboursement soumis à l’accomplissement des Démarches Nécessaires (cf. Article 7.1)

Article 7.3 Interruption du stage ou formation
Dans le cas de formation présentielle ou stage, en cas de cessation anticipée de la formation du fait de Supervivalisme, les sommes versées seront remboursées prorata temporis.
Le stagiaire est tenu à une obligation d’assiduité, ses absences éventuelles ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
Dans le cas d’une formation professionnelle prise en charge par un organisme, les absences du stagiaire pour convenance personnelle qui ne peuvent être facturées à l’organisme de prise en charge sont refacturées à l’élève à titre de dédommagement.
Si un stagiaire empêche le bon déroulement d’un stage ou d’une formation, Supervivalisme se réserve le droit de l’exclure. Nous procéderons alors à un remboursement prorata temporis.

Article 7.4 Retour des produits
En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles :
1. Nous contacter pour qu’on vous donne les informations de retour au préalable.
2. Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).
Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.

Un remboursement sera fait par virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.
Article 8 : Responsabilités
Les informations contenues dans les formations, DVD, livres et autres supports ont été étudiées avec soin et passées au crible de nos connaissances et de notre éthique. Néanmoins, Supervivalisme n’assume aucune responsabilité pour les dommages présumés ou réels qui pourraient intervenir par l’utilisation ou en application directe ou indirecte des techniques présentées dans les formations, DVD, livres et autres supports.
Les activités décrites dans nos différents supports (formations, DVD, livres et autres supports) peuvent nécessiter l’utilisation d’outils, de ressources, de matériaux potentiellement dangereux et dont le maniement nécessite entrainement, pratique et surveillance si l’on veut éviter de se blesser. Votre sécurité est de votre responsabilité, y compris dans la bonne utilisation des équipements de sécurité, ainsi que dans l’évaluation de votre propres capacités vis-à-vis de telle ou telle activité.
Les recommandations contenues dans nos supports (formations, DVD, livres et autres supports) ne sauraient en aucun cas se substituer à un traitement médical. Avant de pratiquer toute activité physique, ou si vous soupçonnez la présence d’une maladie, nous vous recommandons instamment de consulter un médecin.
Article 9 : Disponibilité et présentation
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
Les photos de nos produits électroniques sont des « suggestions de présentation », c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs.
Article 10 : Protection des données personnelles
Nous sommes très attachés à la sécurité de vos données personnelles.
Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires pour vos contacter et vous délivrer nos services et produits commandés.
Vos informations personnelles sont sécurisées au moment de la saisie, du transfert et du stockage (stockage en France chez notre prestataire spécialisé).
Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, de modifier ou de supprimer les informations dont nous disposons à votre sujet

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, nous vous informerons de nos nouveautés, promotions, sessions de formation, publications et événements.
Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails.
Si vous n’ouvrez aucun de nos mails pendant 6 mois, vous informations de contact seront effacées, sauf si vous êtes membre actif d’une de nos formations et que donc vous avez accès à un espace membre lié à votre adresse mail. Dans ce dernier cas, si vous voulez que vos données soient effacées de nos fichiers, envoyez-nous un simple mail nous précisant votre demande.

Suivi des visites et fichiers « cookies »
Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils d’optimisation de site. Ces outils utilisent des données anonymes qui nous permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation de nos sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs.

Article 11 : Informations légales sur Supervivalisme
SUPERVIVALISME LLC
30 N Gould St. STE R
Sheridan, WY 82801
Pour nous joindre :
emmanuel(at)terre-nouvelle(point)fr
sandrine(at)terre-nouvelle(point)fr